THÔNG TIN GIAO DỊCH CHUNG
Để các giao dịch của khách hàng được trọn vẹn. Trước khi tiến hành giao dịch, xin quý khách hàng dành thời gian để đọc về nghĩa vụ của của Người mua và Người bán. Việc này là quan trọng đối với cả khách hàng lẫn Amber, mong khách hàng không bỏ qua.
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN:
- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
- Amber tiến hành liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin giao hàng khi nhận được đơn hàng của Quý khách. Giao hàng đúng số lượng và đúng mặt hàng
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA:
- Khi đặt hàng trên website, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin về người đặt và thông tin giao hàng, các trường hợp thông tin chưa được xác nhận thì đơn hàng sẽ chưa được giao.
- Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận, nhưng không được dùng thử sản phẩm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
AMBER BẢO HÀNH MỌI TRƯỜNG HỢP:
- Tất cả sản phẩm điện tử đều được bảo hành 12 tháng (có dán tem bảo hành và phiếu bảo hành kèm theo)
- Sản phẩm có vấn đề xin liên hệ về công ty, nếu do lỗi sản xuất (trong thời gian bảo hành) sẽ được Amber chịu mọi chi phí vận chuyển cũng như sửa chửa.
AMBER KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP:
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng (sai nguồn điện, hư hỏng do ẩm ướt, hư hỏng do dùng sai hướng dẫn, bảo quản kém)
- Trường hợp khách tự tháo mở và sửa chữa
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành
- Tem bảo hành không còn nguyên vẹn
- Sản phẩm không nằm trong chính sách bảo hành (như cốc chén, phễu lọc, cà phê,..)
- Sản phẩm cần bảo hành xin quý khách gửi về theo thông tin sau:
- Địa chỉ: 41 Hoa Hồng, Phường 02, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
- Người nhận: Võ Cao Nguyên
- Số điện thoại: 0938 38 1045
Xin quý khách ghi rõ tên và số điện thoại người đặt hàng sản phẩm đó để Amber truy xuất thông tin chính xác .
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
- Amber kết hợp với bên thứ 3 vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng
- Nếu phát hiện có hiện tượng hư hỏng, bể, lỗi sản phẩm hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, xin quý khách phản hồi ngay cho công ty và gửi trả về cho Amber trong vòng 7 ngày. Tùy vào mỗi trường hợp, Amber sẽ có chính sách đổi trả hàng phù hợp nhất sau khi đã thống nhất với Quý khách.
